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Política de privacidad — Atención por Messenger e Instagram

Última actualización: 27/10/2026

1. Quiénes somos

"Hustle Group" es el nombre con el que designamos al conjunto de sociedades que operan las marcas Valkur, Harek, Easytrack y Valkur Chile. Cada una es responsable del tratamiento de los datos de las conversaciones que recibe en las páginas de Facebook y cuentas de Instagram de su propia marca:

  • Valkur (Argentina): Main Hustle SAS, CUIT 33-71636218-9, Argentina — www.valkur.com.ar
  • Harek: Side Hustle SAS, CUIT 30-71684796-5, Argentina — www.harek.com.ar
  • Easytrack: Shaiba, CUIT 30-71936627-5, Sánchez de Bustamante 1625, 7°A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina — www.easytrack.ar
  • Valkur Chile: Main Hustle SpA, Chile

Contacto para todas las marcas: info@valkur.com.ar

2. La aplicación "Hustle Group API"

Operamos una aplicación de uso interno llamada "Hustle Group API" (la "Aplicación"). No es una aplicación que debas descargar ni en la que debas iniciar sesión. Nos permite leer y responder, desde un único lugar, los mensajes directos de Messenger e Instagram y los comentarios que las personas nos envían en las páginas de Facebook y cuentas profesionales de Instagram de nuestras marcas. La Aplicación solo accede a datos de esas páginas y cuentas; no accede a tu perfil personal ni a cuentas de terceros.

3. Qué datos tratamos

  • Identificadores: tu identificador de usuario para la página o la app (PSID/IGSID) y tu nombre público o nombre de usuario, si Meta lo provee.
  • Contenido de la conversación: los textos, imágenes, audios, videos y archivos que nos enviás, y la fecha y hora de cada mensaje.
  • Comentarios que dejás en nuestras publicaciones, junto con tu nombre de usuario público.
  • Datos que nos brindás para que podamos atenderte (por ejemplo, número de pedido, email, dirección de envío o producto consultado). Te pedimos que no compartas por estos canales datos de tarjetas, contraseñas ni documentos.

No recibimos tus contraseñas ni acceso a tu cuenta personal de Facebook o Instagram.

4. Para qué usamos los datos

Usamos los datos únicamente para:

  • responder tus consultas y brindar atención al cliente (pedidos, envíos, cambios, devoluciones, garantía e información de productos);
  • dar seguimiento a gestiones que iniciaste y resolver reclamos;
  • derivar tu consulta a una persona de nuestro equipo cuando lo pidas o cuando no pueda resolverse de otro modo;
  • cumplir obligaciones legales y las políticas de la plataforma de Meta.

No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios. Respondemos mensajes que vos nos enviaste primero, dentro de los plazos que permite Meta.

5. Asistente virtual

Las respuestas pueden ser redactadas por un asistente virtual, siempre supervisado por personal de nuestro equipo. Podés pedir en cualquier momento hablar con una persona.

6. Con quién compartimos los datos

  • Meta Platforms, plataforma a través de la cual se envían y reciben los mensajes, sujeta a sus propias políticas.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento e inteligencia artificial) que actúan por cuenta nuestra bajo obligaciones de confidencialidad y que no usan los datos para entrenar modelos propios.
  • Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

No cedemos tus datos a terceros para otros fines. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país; en ese caso exigimos garantías razonables de protección.

7. Plazo de conservación

Conservamos las conversaciones durante 24 meses desde el último mensaje, para seguimiento, reclamos y garantías, salvo que una ley exija un plazo mayor. Vencido ese plazo, se eliminan o anonimizan. Podés pedir su eliminación antes (ver sección 9).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido por roles, credenciales almacenadas de forma segura y comunicaciones cifradas. Si un incidente de seguridad te afectara, te lo informaremos según corresponda.

9. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, y oponerte a su tratamiento, escribiendo a info@valkur.com.ar con el asunto "Privacidad / Eliminación de datos" e indicando tu nombre de usuario de Instagram o tu nombre de Facebook y la marca a la que escribiste. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.

Instrucciones para eliminar tus datos: https://valkur.com.ar/pages/eliminacion-de-datos

Argentina: conforme a la Ley 25.326, podés ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control y atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Chile: si residís en Chile, podés ejercer tus derechos conforme a la normativa chilena de protección de datos personales aplicable.

10. Menores de edad

Nuestros canales no están dirigidos a menores de 13 años, ni a menores de la edad mínima exigida por Meta. Si creés que un menor nos envió datos sin autorización, escribinos y los eliminaremos.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta dirección, con su fecha de actualización.

12. Contacto

info@valkur.com.ar

Privacy Policy — Messenger and Instagram customer support

Last updated: 27/10/2026

1. Who we are

"Hustle Group" is the name we use for the group of companies that operate the Valkur, Harek, Easytrack and Valkur Chile brands. Each one is the data controller for conversations received on the Facebook Pages and Instagram accounts of its own brand:

  • Valkur (Argentina): Main Hustle SAS, tax ID (CUIT) 33-71636218-9, Argentina — www.valkur.com.ar
  • Harek: Side Hustle SAS, tax ID (CUIT) 30-71684796-5, Argentina — www.harek.com.ar
  • Easytrack: Shaiba, tax ID (CUIT) 30-71936627-5, Sánchez de Bustamante 1625, 7°A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina — www.easytrack.ar
  • Valkur Chile: Main Hustle SpA, Chile

Contact for all brands: info@valkur.com.ar

2. The "Hustle Group API" application

We operate an internal application called "Hustle Group API" (the "Application"). It is not an app you download or log into. It lets us read and reply, from one place, to the Messenger and Instagram direct messages and the comments that people send to the Facebook Pages and Instagram professional accounts of our brands. The Application only accesses data of those Pages and accounts; it does not access your personal profile or any third-party account.

3. Data we process

  • Identifiers: your Page-scoped or app-scoped user ID (PSID/IGSID) and your public name or username, if Meta provides it.
  • Conversation content: the text, images, audio, video and files you send us, and the date and time of each message.
  • Comments you leave on our posts, with your public username.
  • Information you give us so that we can help you (for example, an order number, email, shipping address or product of interest). Please do not share card details, passwords or ID documents through these channels.

We do not receive your passwords or access to your personal Facebook or Instagram account.

4. How we use the data

We use the data only to:

  • answer your questions and provide customer support (orders, shipping, exchanges, returns, warranty and product information);
  • follow up on requests you started and resolve complaints;
  • hand your conversation to a member of our team when you ask, or when it cannot be resolved otherwise;
  • comply with legal obligations and Meta's platform policies.

We do not sell your data and do not use it for advertising. We only reply to messages you sent us first, within the time windows Meta allows.

5. Virtual assistant

Replies may be drafted by a virtual assistant, always supervised by our staff. You can ask to speak to a person at any time.

6. Who we share data with

  • Meta Platforms, through which messages are sent and received, under Meta's own policies.
  • Technology service providers (hosting and artificial intelligence) that act on our behalf under confidentiality obligations and do not use the data to train their own models.
  • Authorities, when required by law or court order.

We do not transfer your data to third parties for any other purpose. Some of these providers may process data outside your country; in that case we require reasonable safeguards.

7. Retention

We keep conversations for 24 months from the last message, for follow-up, claims and warranty, unless the law requires a longer period. After that they are deleted or anonymized. You can ask for earlier deletion (see section 9).

8. Security

We apply reasonable technical and organizational measures: role-based access, securely stored credentials and encrypted communications. If a security incident affected you, we would notify you as required.

9. Your rights

You may request access to, correction, update or deletion of your data, and object to its processing, by emailing info@valkur.com.ar with the subject "Privacy / Data deletion", stating your Instagram username or Facebook name and the brand you wrote to. We reply within 10 business days.

Data deletion instructions: https://valkur.com.ar/pages/eliminacion-de-datos

Argentina: under Law 25.326 you may exercise the right of access free of charge at intervals of no less than six months, unless a legitimate interest is shown. The Agency for Access to Public Information (AAIP) is the supervisory authority and handles complaints about non-compliance with personal data protection rules.

Chile: if you reside in Chile, you may also exercise your rights under the applicable Chilean personal data protection law.

10. Children

Our channels are not directed to children under 13, or under the minimum age required by Meta. If you believe a minor sent us data without authorization, contact us and we will delete it.

11. Changes

We may update this policy. The current version is always published at this address, with its update date.

12. Contact

info@valkur.com.ar

Estamos para ayudarte

Preguntas frecuentes

Nos suelen hacer las siguientes preguntas.

¿Aceptan cambios o devoluciones?
Si, aceptamos cambios y devoluciones en todas nuestras ventas. Tienes 30 días para solicitar el cambio o devolución.

Los cambios y devoluciones serán aceptados siempre y cuando se compruebe que el reloj no fue usado y se encuentra en perfectas condiciones con sus plásticos puestos adelante y atrás. El cliente deberá cubrir el costo del envío tanto para la devolución cómo para el posible reenvío del reloj.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a toda la República Argentina. Todas las provincias, todos los municipios.

Además, también tenemos presencia en otros países: contamos con operaciones en Perú (www.valkur.com.pe) y en Chile (www.valkur.cl).
¿Cómo manejan los envíos? ¿Tienen puntos de retiro?

Ofrecemos dos tipos de envíos. A sucursal de Correo (gratis) o a Domicilio.

Los envíos a domicilio tienen un costo que podés calcular en la página de cada producto según el código postal tengas.

Normalmente la demora de nuestros envíos son de 4 a 7 días. Estaremos en contacto para acompañarte en la espera de la llegada de tu Reloj.

También ofrecemos punto de retiro en nuestras oficinas de Olivos, Provincia de Buenos Aires.
¿Cuales son los medios de pago? ¿Es seguro?
Aceptamos todos los medios de pago; tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.

El pago de tu Reloj esta protegido con la técnologia de MercadoPago, es 100% condiable y rápido.
¿Dónde se encuentran? ¿Tienen local?
Nuestras oficinas están en Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Te esperamos pra tomar un café cuando quieras.
Por el momento no tenemos locales a la calle.
¿Los relojes tienen garantía?
Todos nuestros relojes tienen 1 año de garantía. En caso que tengas un problema, retiraremos el reloj, lo dejaremos mejor que nuevo y te lo devolveremos. Todo sin costo para vos.

Aclaración importante: los arreglos que sean causa de las sigueintes conductas, no serán cubiertos por la garantìa:

golpes fuertes de caidas, rotura de vidrios, exposiciones al calor o al extremo frío, a materiales que puedan dañar su pintura, etc.
¿Aceptan transferencias o depósitos bancarios?

Sí, aceptamos transferencias y depósitos bancarios.

Al elegir este medio de pago, podés aprovechar un 5% de descuento sobre el total de tu compra.

Una vez realizada la transferencia, solo necesitás enviarnos el comprobante para validar el pago y preparar tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El envío tarda de 4 a 7 días hábiles en llegar, dependiendo de tu localidad. En caso de elegir envío a sucursal, los tiempos serán más cortos.

En casos totalmente excepcionales el envío podría demorar 2-3 días más.

Sobre nuestros relojes

Te invitamos a sacarte todas las dudas acá o ponerte en contacto con nosotros.

¿La garantía de los relojes que duración tiene?
Todos nuestros relojes tienen 1 año de garantía. En caso que tengas un problema, retiraremos el reloj, lo dejaremos mejor que nuevo y te lo devolveremos. Todo sin costo para vos.

Aclaración importante: solo se cubren defectos de fábrica.

¿Los relojes son automáticos o de cuarzo?

Actualmente, la mayoría de nuestros modelos funcionan con movimiento de cuarzo, por su precisión y bajo mantenimiento. Sin embargo, algunas de nuestras futuras líneas incorporan mecanismos automáticos, pensados para quienes disfrutan de la esencia mecánica tradicional.
¿Cómo debo cuidar mi reloj para mantenerlo en buen estado?

El cuidado de un reloj es simple. Básicamente no exponerlo a temperaturas extremas, ni bajas ni altas. Luego asegurarse de no mancharlo con perfumes o colonias que puedan afectar su pintura. Por último mantenerlo limpio, no dejar que se acumule suciedad y limpiarlo con un paño suave y húmedo.

¿Los relojes vienen con batería incluida?

Si, todos nuestros relojes ya llegan listos para ser activados y usados por el cliente. Utilizamos en todas nuestras líneas pilas botón de excelente calidad, firmadas por SONY y con una duración promedio de 3 a 4 años.

¿Qué maquinaria utilizan?

Todas nuestras maquinarias están fábricadas en Japón bajo los estándares de Citizen. Utilizamos deiferentes cálibres de maquinarias Miyota. Tanto la historía como la experiencia real muestran que Miyota es una de las mejores fábricas de maquinarias de todo el mundo.

¿Son resistentes al agua?
Depende la línea de nuestros relojes que tengas. Por favor presta atención:

Las líneas de relojes Clásicos, Weiter y Zahlen NO son sumergibles. Pese a tener 5 ATM, debenmos decirte que no están hechos para ser sumergidos.

Nuestra línea Osiris es totalmente resistente al agua (10 ATM), tanto para ser sumergido en piletas o cualquier tipo de contacto con el agua.

No recomendamos en ningun caso poner en contacto a nuestros relojes con el agua de mar.
¿Puedo cambiarles la correa?
Todos nuestros relojes (menos línea Osiris) tienen correas intercambiables sin la necesidad de utilizar herramientas. Utilizamos el famoso sistema QuickRealese. Explicación.

Vendemos correas por separado para todos nuestros relojes.

¿Cómo se ajustan las correas? ¿Tienen talles?
En el caso de las correas de acero inoxidable, en el estuche encontrarás una herramienta para ajustarlas a tu gusto. También en el estuche encontrarás un código QR que al escanearlo te mostrará un vídeo explicativo sobre como ajustarlas. Explicación.

En el caso de las líneas que tienen correas con eslabones (Weiter, Osiris, Faber, Zahlen) vas a tener que ir a una relojería para que te ajusten la correa a tu gusto.
¿De qué material están fabricados los relojes?
Nuestros relojes están construidos con materiales nobles de alta duración.

Cuerpo y correas de acero inoxidable 316L. Correas de cuero genuino.

Cristal de mineral de alto impacto. También cristal de zafiro.

Todos nuestros proveedores de materiales están certificados y tienen una larga trayectoria en la relojeria.

Amor por la máquina. Respeto por el tiempo.

Desde nuestra fundación en el año 2017, impulsamos la excelencia en el servicio y en la atención al cliente.

Te invitamos a ser parte de la experiencia Valkur.
Seamos claros: no vendemos un accesorio, vendemos una máquina que amamos profundamente, con el mismo respeto con el que tratamos a cada persona que nos elige.

Porque vender relojes no es lo mismo que vender moda. Es ofrecer tiempo, historia y pasión en cada pieza.